Руководство по работе с системой 2мотора

1. Что такое 2мотора?

2мотора - это единственная в своём роде система обеспечения клиентами для магазинов автозапчастей.

2. Как это работает?

Автовладельцы, имеющие потребность в запчастях, попадают на сайт 2мотора.ру. Заполняют заявку на автозапчасти и ждут звонков от магазинов. Заявки попадают в базу данных, откуда Вы можете эти заявки выкупать. Теперь Вам не нужно искать потенциальных клиентов, достаточно просто зайти на сайт 2motora.ru/partner, выбрать интересующие Вас заявки и за минимальную цену купить контактные данные новых клиентов, в том количестве, в каком они вам необходимы.

2.1 Регистрация в системе

Для того, чтобы зарегистрироваться в системе, Вам необходимо нажать на кнопку «Регистрация магазина», которая находится справа сверху страницы.

2.1.1 Заполнение регистрационной формы

Далее заполняете стандартную регистрационную форму: укажите желаемый логин, пароль, Ваше имя и фамилию, название Вашей организации, выберите Ваш город, введите номера рабочего и сотового телефонов, адрес электронной почты, ICQ (если есть), прикрепите реквизиты Вашей организации (это будет нужно для выставления счёта при безналичном расчёте), введите цифры с картинки, прочитайте и примите условия пользовательского соглашения, а затем смело жмите "Вперёд".

2.1.2 Активация акканута по e-mail

На указанный Вами e-mail будут отправлены инструкции для подтверждения регистрации. Нужно будет перейти по ссылке в письме для активации аккаунта.

2.1.3 Выбор специализации по маркам авто и группам запчастей

Далее система попросит Вас указать специализацию по маркам автомобилей: выбираете страну-производителя и соответствующие марки авто, указываете интересные Вам группы запчастей, а также дополнительные сведения, которые желаете указать. И жмёте "Сохранить".

Информация сохранится в нашей базе. Теперь Вы можете войти в ситему, используя свой логин и пароль.

2.2 Вход в систему

Чтобы начать работу, необходимо авторизоваться в системе. Введите свой логин и пароль в соответсвующие поля на форме входа, которая расположена наверху страницы, и нажмите "Вход".

Если Вы забыли свой логин или пароль, перейдите по ссылке "напомнить", введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и нажмите "Отправить". На этот адрес придёт письмо с Вашим логином и паролем.

2.3 Интерфейс системы

После входа в систему вам открывается доступ к базе заявок и меню магазинов.

2.3.1 База заявок

В правой части экрана Вы видите все оставленные клиентами заявки, в каждой из которых указана информация о требующихся запчастях и автомобиле заказчика. Контактные данные клиента скрыты до тех пор, пока Вы не купите заявку. Здесь же указана цена заявки. Заявки выводятся по 10 на странице.

Для удобства просмотра список заявок изначально показывается в компактном виде. Жёлтым цветом выделены новые заявки - те, которые Вы ещё не просматривали. А белым - те, которые уже просмотрели ранее. Чтобы посмотреть заявку в подробном виде, щёлкните по ней левой кнопкой мыши. Свернуть заявку можно, щёлкнув на "минус" справа.

2.3.2 Фильтр заявок

Для того, чтобы Вам было удобнее просматривать и выбирать заявки, мы предусмотрели специальный фильтр, который находится над списком заявок. Вы можете фильтровать заявки по марке автомобиля, по типу заявок и по типу указанных запчастей.

2.3.3 Покупка заявки

Чтобы купить заявку, нажмите на ссылку "Открыть контактные данные". С Вашего счёта спишется стоимость заявки, и откроются контактные данные и пожелания клиента, заявка будет помещена в папку "Новые".

Вы можете оставить комментарий для себя на каждой заявке. Также каждую заявку можно переложить в папки: "В работе", "Перезвонить", "Сработавшие" или в "Архив". Внизу справа есть ссылка для жалоб на заявки.

2.3.4 Жалоба на заявку

Если заявка некорректна, воспользуйтесь возможностью пожаловаться на неё, чтобы мы вернули Вам деньги. Нажмите на ссылку "Пожаловаться на заявку", выберите причину жалобы и опишите проблему. Заявка будет помещена в папку "Некорректные", наши менеджеры рассмотрят жалобу в течение одного-двух дней.

2.3.5 Папки заявок

Для удобной сортировки заявок их можно распределять по папкам. Переходить по папкам из меню слева.

Все заявки – здесь хранятся все заявки системы из выбранного региона.

Все купленные – здесь нахдятся все купленные Вами заявки.

Новые – папка для только что купленных вами, ещё не обработанных заявок. В эту папку заявки попадают автоматически после покупки.

В работе – сюда вы можете поместить заявки от клиентов, с которыми уже связались и сделали предложение.

Перезвонить – папка для заявок, по которым нужно перезвонить.

Сработавшие – здесь вы можете хранить заявки от клиентов, которые оформили у Вас заказ.

Некорректные – папка для заявок, которые вы считаете некачественными. После проверки жалоб заявки из этой папки удаляются (если жалоба принята) или перемещаются в другие папки (если в жалобе отказано).

Архив – в эту папку Вы можете помещать любые заявки, например, несработавшие или старые.

2.3.6 Поиск заявок

Чтобы найти заявки только по интересующим Вас запчастям или каким-либо другим параметрам, воспользуйтесь поиском, который располоден слева ниже меню папок.

2.4 Пополнение баланса

Если вы хотите пополнить баланс Вашего магазина, перейдите по ссылке "пополнить баланс", которая расположена справа от информации о Вашем балансе в блоке сверху страницы.

Далее следуйте соответствующим подробным инструкциям.

Инструкция по пополнению баланса через QIWI кошелёк

Инструкция по пополнению баланса через сервис ROBOKASSA (WebMoney, Яндекс.Деньги, банковские карты, терминалы оплаты, SMS и другие платёжные системы)

2.5 Информация об аккаунте

Чтобы посмотреть или изменить информацию о своём аккаунте нажмите на ссылку с названием Вашей организации в блоке сверху страницы.

На этой странице Вы можете изменить свои контактные и регистрационные данные, а также изменить фильтр специализации по маркам автомобилей.

3. Служба поддержки

По любым возникающим вопросам вы всегда можете обратиться в службу поддержки или к нашим менеджерам по указанным сверху телефонам.

Благодарим Вас за внимание! Надеемся, что наше с Вами сотрудничество станет плодотворным и взаимовыгодным! Желаем Вам удачных продаж!